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Como criar e enviar pesquisas NPS

Como criar pesquisas NPS​

1. Acesse o G Client​

Primeiramente, faça login na sua conta do G Client

2. Navegue a Seção Gestão de Clientes​

Acesse a página de NPS localizada no menu lateral na sessão de Encantamento.Isso o levará para a página de configurações das pesquisas NPS.

exemplo descrito acima

3. Preecha as informações para criação da pesquisa NPS​

Clique no botão Criar NPS e informe os campos obrigatórios que são:

  • Nome da campanha
  • Data de encerramento da pesquisa

Os demais campos apresentados no formulário são opcionais.

exemplo descrito acima

Filtros de Pesquisa​

No formulário de criação de pesquisa NPS, disponibilizamos filtros, esse são:

  • Status;
  • Regime Tributário;
  • Segmento;
  • Caregoria.

exemplo descrito acima

ℹ️ Importante: Caso queira que a campanha criada seja entregue a todos os seu clientes cadastrados na base, não é necessário preencher nenhum dos filtro de segmentos.

Mensagem de Obrigado​

Você pode selecionar uma mensagem personalizada de agradecimento, clique aqui. para saber mais sobre.

Ao terminar de preencher os campos e segmentos, basta clicar no botão Cadastrar para finalizar o cadastro da campanha.

Como enviar pesquisa NPS​

1. Acesse o formulário de envio de pesquisa​

Ainda na página de NPS, é possível visualizar a pesquisas criadas, clique botão correspondente ao título Enviar.

exemplo descrito acima

2. Preview do e-mail e clientes​

Ao acessar o formulário de envio de pesquisa, é possível visualizar o preview do e-mail que será entregue aos clientes e também a quantidade e os clientes que receberão a campanha.

Template de email​

Você pode selecionar template de email personalizado, clique aqui. para saber mais sobre.

Para efetuar o envio da campanha basta clicar no botão Enviar.

ℹ️ Importante: A pesquisa NPS é entregue para o clientes atráves o email de contato do cliente cadastrado dentro do G Client, logo, é importante ter esse campo preenchido para garantir que o email da pesquisa seja entregue para o seus clientes.

✅ Com esse tutorial, esperamos que você consiga criar e enviar uma campanha NPS. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!