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Como criar e enviar pesquisas NPS

Como criar pesquisas NPS​

1. Acesse o G Client​

Primeiramente, faça login na sua conta do G Client.

2. Navegue até a Seção Gestão de Clientes​

Acesse a página de NPS, localizada no menu lateral, dentro da seção Encantamento. Isso o levará para a página de configurações das pesquisas NPS.

exemplo descrito acima

3. Preencha as informações para criação da pesquisa NPS​

Clique no botão Criar NPS e informe os campos obrigatórios:

  • Nome da campanha;
  • Data de encerramento da pesquisa.

Os demais campos apresentados no formulário são opcionais.

exemplo descrito acima

Filtros de Pesquisa​

No formulário de criação de pesquisa NPS, você pode aplicar os seguintes filtros:

  • Status;
  • Regime Tributário;
  • Segmento;
  • Categoria.

exemplo descrito acima

ℹ️ Importante: Caso deseje que a campanha seja enviada para todos os seus clientes cadastrados, não é necessário preencher nenhum filtro.

Mensagem de Agradecimento​

Você pode selecionar uma mensagem personalizada de agradecimento. Clique aqui para saber mais.

Após preencher os campos, clique no botão Cadastrar para finalizar o cadastro da campanha.

Como enviar pesquisa NPS​

1. Acesse o formulário de envio da pesquisa​

Ainda na página de NPS, localize a pesquisa criada e clique no botão correspondente ao título Enviar.

exemplo descrito acima

2. Visualize o e-mail e os destinatários​

Ao acessar o formulário de envio da pesquisa, você poderá:

  • Visualizar o preview do e-mail que será enviado;
  • Ver a quantidade e a lista de clientes que receberão a campanha.

Template de e-mail​

Você pode selecionar um template de e-mail personalizado. Clique aqui para saber mais.

Destinatários da pesquisa​

ℹ️ Importante: A pesquisa NPS será enviada automaticamente para:

  • O e-mail de contato principal do cliente (cadastrado no G Client);
  • Os e-mails dos sócios, caso estejam cadastrados.

Garanta que esses campos estejam preenchidos corretamente para que a pesquisa seja entregue aos seus clientes.

Para finalizar, clique no botão Enviar.

✅ Com esse tutorial, esperamos que você consiga criar e enviar uma campanha NPS. Se precisar de mais ajuda, é só avisar!