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Como cadastrar problemas

Introdução​

Bem-vindo ao tutorial do G Client! Neste guia, explicaremos como cadastrar problemas de forma simples e prática.

Passo a passo para cadastrar um problema​

1. Acesse o G Client​

Faça login na sua conta do G Client.

2. Navegue até a seção Cadastros​

No menu lateral, clique na aba Cadastros.
Em seguida, selecione a opção Problemas.

Exemplo descrito acima

3. Preencha os campos necessários​

Na seção de cadastro de problemas, preencha os seguintes campos:

  1. Status do problema: selecione o andamento do problema:

    • RESOLVIDO
    • RESOLVENDO
    • NÃO RESOLVIDO
      Exemplo descrito acima

  2. Departamento: escolha o departamento relacionado ao problema.
    Exemplo descrito acima

  3. Título: insira o nome do problema.
    Exemplo descrito acima

  4. Data do problema: registre a data no formato MM/DD/AAAA.
    Exemplo descrito acima

  5. Relacione o Cliente: use o campo de busca para localizar o cliente relacionado ao problema.
    Exemplo descrito acima

  6. Descrição: insira uma descrição detalhada do problema enfrentado.
    Exemplo descrito acima

  7. Anexar Imagens (opcional): adicione até 2 imagens para documentar o problema clicando no campo Adicionar imagens e selecionando os arquivos desejados.
    Exemplo descrito acima

    ⚠️ Nota: Este campo é opcional e não é obrigatório para concluir o cadastro.

Caso o problema já tenha sido resolvido, preencha os seguintes campos adicionais:​

  1. Data da solução: registre a data em que o problema foi solucionado.
    Exemplo descrito acima

  2. Descrição da solução: insira uma descrição detalhada da solução adotada.
    Exemplo descrito acima

  3. Anexar Imagens (opcional): adicione até 2 imagens para documentar a solução clicando no campo Adicionar imagens e selecionando os arquivos desejados.

4. Finalize o cadastro​

Após preencher todos os campos, clique no botão Cadastrar para salvar o problema.

Cadastrando um problema diretamente no cliente​

1. Acesse o G Client​

Faça login na sua conta do G Client.

2. Navegue até a seção Clientes​

No menu lateral, clique na aba Clientes.

Exemplo descrito acima

3. Localize o cliente​

Navegue pela lista de clientes até encontrar o cliente desejado. Clique no nome dele para acessar os detalhes.

Exemplo descrito acima

4. Cadastre o problema​

Na página do cliente, localize a seção de Problemas. Clique no botão Cadastrar +, que abrirá o formulário para preenchimento.

Exemplo descrito acima

Exemplo descrito acima

5. Finalize o cadastro​

Após preencher os campos, clique em Cadastrar para concluir o processo.

✅ Pronto! Agora você sabe como cadastrar problemas no G Client. Se precisar de mais ajuda, entre em contato clicando aqui!

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