Como criar e enviar pesquisas NPS

O NPS (Net Promoter Score) é uma métrica fundamental para medir a lealdade e a satisfação dos seus clientes. No G Client, você pode gerenciar campanhas completas, desde a criação personalizada até o disparo automatizado para sua base de contatos.

Passo a passo para criar pesquisas NPS

1. Acesse o G Client

Primeiramente, faça login na sua conta do G Client.

2. Localize a seção de NPS

No menu lateral, clique em Encantamento e selecione a opção NPS. Esta tela permite gerenciar e configurar todas as suas pesquisas

3. Configure a nova campanha

Clique no botão Criar NPS e preencha as informações necessárias:

• Campos Obrigatórios: Defina o Nome da campanha e a Data de encerramento.
• Filtros (Opcional): Você pode segmentar o envio por Status, Regime Tributário, Segmento ou Categoria.
• Dica: Para enviar a todos os clientes, deixe os filtros em branco.
• Agradecimento: Selecione uma mensagem personalizada para o final da pesquisa.

Finalize clicando no botão Cadastrar.

Passo a passo para enviar a pesquisa NPS

1. Inicie o envio

Na listagem de pesquisas, localize a campanha desejada e clique no ícone/botão da coluna Enviar.

2. Revise e confirme os destinatários

Antes de disparar, o sistema permite validar os detalhes da campanha:

• Preview: Visualize exatamente como o e-mail chegará para o cliente.
• Destinatários: Verifique a lista e a quantidade total de clientes impactados.
• Canais de Envio: A pesquisa é enviada ao e-mail principal do cliente e aos e-mails dos sócios cadastrados.

Se tudo estiver correto, clique em Enviar.

Tutorial em vídeo

✅ Pronto! 

Agora você sabe como gerenciar o ciclo completo de uma pesquisa NPS no G Client.

🎉 Obrigado por usar o G Client! 💙

Atualizado em: 01/06/2026